ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰੇਗੀ। ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲੇ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਸਕੱਤਰ ਰੋਹਿਤ ਕੁਮਾਰ ਸਿੰਘ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਮੇਕ-ਮਾਈ ਟ੍ਰਿਪ, ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਕਲੀਅਰ ਟ੍ਰਿਪ ਵਰਗੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੁਝ ਸਰਗਰਮ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਭਾਗ ਲਿਆ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਕੱਤਰ ਅਤੇ ਕੇਂਦਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ (ਸੀਸੀਪੀਏ) ਦੀ ਮੁਖੀ ਨਿਧੀ ਖਰੇ ਨੇ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਰਾਹੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਟਰੈਵਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ‘ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨ’ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ। ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਖੁਦ ਨੋਟਿਸ ਲੈਂਦਿਆਂ, ਸੀਸੀਪੀਏ ਨੇ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਸੀਆਂ ਥਾਮਸ ਕੁੱਕ ਅਤੇ ਕੇਸਰੀ ਟੂਰਸ ਦੇ ਨਾਲ ਆਨਲਾਈਨ ਟਰੈਵਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਈਜ਼ੀ ਮਾਈ ਟ੍ਰਿਪ, ਯਾਤਰਾ, ਮੇਕ ਮਾਈ ਟ੍ਰਿਪ, ਹੈਪੀ ਈਜ਼ੀ ਗੋ, ਕਲੀਅਰ ਟ੍ਰਿਪ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ।

ਵੀਨਾ ਵਰਲਡ, ਨਿੰਮ ਹੋਲੀਡੇਜ਼ ਅਤੇ ਮੈਂਗੋ ਹੋਲੀਡੇਜ਼ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ। CCPA ਦੇ ਦਖਲ ਅਤੇ ਯਤਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ixigo ਅਤੇ Thomas Cook ਨਾਮ ਦੀਆਂ ਦੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਲੌਕਡਾਊਨ ਦੌਰਾਨ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ‘ਤੇ ਤਿੰਨ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਪਰੀਮ ਕੋਰਟ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਕਿ ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ (1915) ‘ਤੇ ਅਜੇ ਵੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪੈਂਡਿੰਗ ਹਨ। ਸੁਪਰੀਮ ਕੋਰਟ ਨੇ ਸਾਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਸਨ।